杏彩综合体育电脑版灌南县司法局：实施公共法律服务四项提升工程

　　为进一步发挥公共法律服务在维护安全稳定和化解矛盾纠纷方面的重要作用，灌南县司法局围绕信息公开、服务流程、维权质效、咨询热线等方面实施四项提升工程，推动公共法律服务高质发展。

　　一是实施信息公开提升工程，确保“一看即懂”。县镇两级公共法律服务中心梳理“公共法律服务工作流程图”“公共法律服务办事指南”并进行公示，引导群众按流程操作一办就通；制定园区企业服务清单，明确服务范围、具体落实措施、工作步骤和时间安排，建立基本公共法律服务标准；设置便民资料架，放置《申请法律援助须知事项》，供办事群众随时取阅，做好释疑工作；引导符合法律援助条件的申请人认真阅读并签署《法律援助受援人告知书》，告知书回执由受理窗口存档并纳入案件归档卷宗；向法律援助案件承办律师移交指派函等相关材料时，提供《法律援助服务质量规范》，规范内容若有更新，更新内容及时告知援助律师。

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　　二是实施服务流程提升工程，确保“一应即答”。深化应援尽援三项机制，积极开展“法援惠民生·拓展工程”活动，不断扩大免予经济状况审查范围，降低法律援助门槛；在灌南县公共法律服务中心设立“绿色通道”，为妇女儿童、老年人、农民工、残疾人等特殊困难群体提供优质高效的法律援助、公证等公共法律服务；根据群众需求提供错时、延时公共法律服务，对行动不便的老年人、残疾人等存在特殊情况的群众，组织专业法律服务团队开展预约和上门服务；深化法律援助“全域通办”，发挥网络平台中枢作用，让法律援助申请人就近申请援助，推进灌南县法律援助申请、审核互联互通，切实让群众少跑路。

　　三是实施维权质效提升工程，确保“一次办结”。整合司法行政职能作用，在县及中心镇公共法律服务中心实行“5+X”供给模式，提供“法律咨询、法律援助、人民调解、律师服务、公证服务”5项基本服务和“司法鉴定服务、社区矫正、远程视频探视、心理咨询”等X项拓展服务，让群众进“一道门”得“一站式”服务；加强与公检法、群团等部门的协调配合，建立信息共享机制，汇集司法救助、法律援助、社会救助信息，提高法律援助审查效能；推行“择案制”和“点援制”相结合的案件指派方式，综合考虑案件承办人员资质、专业特长、受援人意愿等因素，选派合适律师承办案件，确保援助申请和审批指派衔接顺畅。

　　四是实施咨询热线提升工程，确保“一拨即通”。进一步落实应援优援三项制度，协调民政、住建等部门和养老服务机构运行好法律援助联站点，加强新增法律援助站点的规范化运行，确保各类站点实现其线”热线工作机制，进一步建立健全“12348”热线”政务热线协作制度，为群众提供全天候的法律咨询等服务，确保“12348”接通率100%；优化县镇两级公共法律服务中心的接处终端，集中受理、属地指派，实行线上咨询和线下办理同步开展的工作机制，提高接处效率，充分发挥公共法律服务中心各窗口职能优势，促进群众维权问题在线下及时有效处置，力争群众满意率100%。